Questa informativa descrive come ROUTEMATES S.R.L. tratta i dati personali di chi visita il sito e di chi ci contatta, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
1. Titolare del trattamento
ROUTEMATES S.R.L., Padova (PD), P.IVA e C.F. 11915900960.
Email: info@routemates.it · PEC: routemates@pec.it
2. Dati trattati
Dati di navigazione
I sistemi informatici che fanno funzionare il sito raccolgono, nel normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di Internet: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, codice di risposta, tipo di browser e sistema operativo. Questi dati servono a garantire il funzionamento e la sicurezza del sito e non vengono usati per identificare chi visita il sito.
Dati forniti volontariamente
Nome e cognome, azienda, indirizzo email, numero di telefono e contenuto del messaggio inviati tramite il modulo di contatto o via email. Vi chiediamo di non inserire nei messaggi dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR).
Cookie
Per l’uso dei cookie si rimanda alla Cookie policy.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere a richieste di informazioni e contatti commerciali | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b) e legittimo interesse a dare riscontro alle richieste ricevute (art. 6.1.f) |
| Gestire le richieste di assistenza dei clienti | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f) |
| Adempiere a obblighi di legge ed eventualmente accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria | Obbligo legale (art. 6.1.c) e legittimo interesse (art. 6.1.f) |
I dati non sono usati per attività di marketing né per profilazione, e non sono oggetto di processi decisionali automatizzati.
4. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati tramite il modulo di contatto è facoltativo. I campi contrassegnati come obbligatori sono però necessari per poter rispondere alla richiesta.
5. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti elettronici, da personale autorizzato e con misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione (art. 32 GDPR).
6. Conservazione
- Richieste di contatto: per il tempo necessario a gestirle e, se non ne segue un rapporto contrattuale, non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto.
- Dati relativi a rapporti contrattuali: per la durata del rapporto e per i successivi 10 anni, come previsto dalle norme civilistiche e fiscali.
- Dati di navigazione: per il tempo tecnico previsto dal fornitore di hosting, salvo la necessità di accertare eventuali illeciti.
7. Destinatari
I dati possono essere trattati dal personale autorizzato di Routemates, presso le sedi di Padova, Durazzo e Tirana, e da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, tra cui:
- fornitore del servizio di hosting del sito (Aruba S.p.A.);
- fornitore del servizio di posta elettronica (Microsoft Exchange);
- fornitore della piattaforma di helpdesk (Odoo);
- consulenti e professionisti, nei limiti necessari al loro incarico.
I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando previsto dalla legge. I dati non sono diffusi.
8. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione europea
Routemates opera anche dalle sedi di Durazzo e Tirana (Albania), Paese che non è oggetto di una decisione di adeguatezza della Commissione europea. L’accesso ai dati da parte del personale delle sedi albanesi avviene sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (art. 46 GDPR). Se i fornitori indicati al punto 7 trattano dati fuori dall’UE, il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza o di garanzie adeguate ai sensi degli artt. 45 e 46 GDPR.
9. Diritti degli interessati
Potete esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse. Le richieste vanno inviate a info@routemates.it o via PEC a routemates@pec.it.
Avete inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità di controllo del Paese in cui risiedete o lavorate.
10. Modifiche
Questa informativa può essere aggiornata. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina.
Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026