La présente politique décrit la manière dont ROUTEMATES S.R.L. traite les données personnelles des visiteurs du site et des personnes qui nous contactent, conformément aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et au décret législatif italien 196/2003, tel que modifié par le décret législatif 101/2018.
1. Responsable du traitement
ROUTEMATES S.R.L., Padoue (PD), Italie, numéro de TVA et code fiscal 11915900960.
E-mail : info@routemates.it · PEC (e-mail certifié) : routemates@pec.it
2. Données traitées
Données de navigation
Les systèmes qui font fonctionner le site collectent, dans le cadre de leur fonctionnement normal, certaines données dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles Internet : adresse IP, date et heure de la requête, page demandée, code de réponse, type de navigateur et système d’exploitation. Ces données servent à assurer le fonctionnement et la sécurité du site et ne sont pas utilisées pour identifier les visiteurs.
Données fournies volontairement
Nom et prénom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu du message envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous demandons de ne pas inclure dans vos messages de catégories particulières de données (article 9 du RGPD).
Cookies
Pour l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Répondre aux demandes d’information et aux prises de contact commerciales | Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b) et intérêt légitime à répondre aux demandes reçues (art. 6.1.f) |
| Gérer les demandes d’assistance des clients | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6.1.f) |
| Respecter les obligations légales et, le cas échéant, constater, exercer ou défendre un droit en justice | Obligation légale (art. 6.1.c) et intérêt légitime (art. 6.1.f) |
Les données ne sont pas utilisées à des fins de marketing ou de profilage et ne font pas l’objet de décisions automatisées.
4. Caractère de la fourniture des données
La fourniture de données via le formulaire de contact est facultative. Les champs signalés comme obligatoires sont toutefois nécessaires pour répondre à votre demande.
5. Modalités du traitement
Les données sont traitées par voie électronique, par du personnel autorisé, avec des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (art. 32 du RGPD).
6. Durée de conservation
- Demandes de contact : pendant le temps nécessaire à leur traitement et, si aucune relation contractuelle n’en découle, au maximum 24 mois après le dernier contact.
- Données relatives aux relations contractuelles : pendant la durée de la relation et les 10 années suivantes, conformément au droit civil et fiscal italien.
- Données de navigation : pendant la durée technique fixée par le fournisseur d’hébergement, sauf nécessité d’enquêter sur d’éventuelles activités illicites.
7. Destinataires
Les données peuvent être traitées par le personnel autorisé de Routemates, dans les bureaux de Padoue, Durrës et Tirana, et par des prestataires agissant en qualité de sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD, notamment :
- le fournisseur d’hébergement du site (Aruba S.p.A.) ;
- le fournisseur du service de messagerie (Microsoft Exchange) ;
- le fournisseur de la plateforme de helpdesk (Odoo) ;
- des consultants et professionnels, dans la limite nécessaire à leur mission.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Les données ne sont pas diffusées.
8. Transferts hors de l’Union européenne
Routemates opère également depuis ses bureaux de Durrës et Tirana (Albanie), pays qui ne fait pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. L’accès aux données par le personnel des bureaux albanais repose sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (art. 46 du RGPD). Lorsque les prestataires mentionnés au point 7 traitent des données hors de l’UE, le transfert repose sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées au sens des articles 45 et 46 du RGPD.
9. Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment les droits prévus aux articles 15 à 22 du RGPD : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité des données et opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Les demandes sont à adresser à info@routemates.it ou par PEC à routemates@pec.it.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données, le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), ou auprès de l’autorité de contrôle du pays où vous résidez ou travaillez.
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026