Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie ROUTEMATES S.R.L. die personenbezogenen Daten der Besucher der Website und der Personen, die mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeitet – gemäß Art. 13 und 14 der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) sowie dem italienischen Gesetzesdekret 196/2003 in der durch das Gesetzesdekret 101/2018 geänderten Fassung.
1. Verantwortlicher
ROUTEMATES S.R.L., Padua (PD), Italien, USt-IdNr. und Steuernummer 11915900960.
E-Mail: info@routemates.it · PEC (zertifizierte E-Mail): routemates@pec.it
2. Verarbeitete Daten
Nutzungsdaten
Die Systeme, die diese Website betreiben, erheben im normalen Betrieb bestimmte Daten, deren Übermittlung mit der Nutzung der Internetprotokolle verbunden ist: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Seite, Antwortcode, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen dem Betrieb und der Sicherheit der Website und werden nicht zur Identifizierung der Besucher verwendet.
Von Ihnen bereitgestellte Daten
Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Inhalt der Nachricht, die Sie über das Kontaktformular oder per E-Mail senden. Bitte übermitteln Sie in Ihren Nachrichten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO).
Cookies
Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Beantwortung von Informationsanfragen und geschäftlichen Kontaktanfragen | Vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. b) und berechtigtes Interesse an der Beantwortung eingegangener Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Bearbeitung von Supportanfragen unserer Kunden | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Gewährleistung der Sicherheit und des ordnungsgemäßen Betriebs der Website | Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie gegebenenfalls Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
Die Daten werden weder für Marketing noch für Profiling verwendet und unterliegen keiner automatisierten Entscheidungsfindung.
4. Bereitstellung der Daten
Die Angabe von Daten über das Kontaktformular ist freiwillig. Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben sind jedoch erforderlich, um Ihre Anfrage zu beantworten.
5. Art der Verarbeitung
Die Daten werden elektronisch von befugtem Personal verarbeitet, mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Offenlegung (Art. 32 DSGVO).
6. Speicherdauer
- Kontaktanfragen: so lange, wie für ihre Bearbeitung erforderlich, und – sofern kein Vertragsverhältnis zustande kommt – höchstens 24 Monate nach dem letzten Kontakt.
- Daten aus Vertragsverhältnissen: für die Dauer des Verhältnisses und die folgenden 10 Jahre, wie im italienischen Zivil- und Steuerrecht vorgesehen.
- Nutzungsdaten: für die vom Hosting-Anbieter festgelegte technische Dauer, sofern sie nicht zur Aufklärung rechtswidriger Handlungen benötigt werden.
7. Empfänger
Die Daten können von befugten Mitarbeitenden von Routemates an den Standorten Padua, Durrës und Tirana sowie von Dienstleistern verarbeitet werden, die als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig sind, darunter:
- der Hosting-Anbieter der Website (Aruba S.p.A.);
- der Anbieter des E-Mail-Dienstes (Microsoft Exchange);
- der Anbieter der Helpdesk-Plattform (Odoo);
- Berater und Fachleute, soweit dies für ihren Auftrag erforderlich ist.
Die Daten können außerdem an zuständige Behörden übermittelt werden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Eine Veröffentlichung der Daten erfolgt nicht.
8. Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union
Routemates ist auch an den Standorten Durrës und Tirana (Albanien) tätig, einem Land, für das kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt. Der Zugriff der Mitarbeitenden der albanischen Standorte auf die Daten erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 DSGVO). Soweit die unter Punkt 7 genannten Dienstleister Daten außerhalb der EU verarbeiten, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien gemäß Art. 45 und 46 DSGVO.
9. Ihre Rechte
Sie können jederzeit die Rechte gemäß Art. 15–22 DSGVO ausüben: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen eine auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung. Anfragen richten Sie bitte an info@routemates.it oder per PEC an routemates@pec.it.
Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) oder bei der Aufsichtsbehörde des Landes einzulegen, in dem Sie wohnen oder arbeiten.
10. Änderungen
Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden. Maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026